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Serverstatus/Wartungsarbeiten

Serverstatus

Aktuelle Informationen zu Wartungsarbeiten oder Unterbrüchen von Diensten finden Sie hier.
Serverstatus

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myAdmin/Login

myAdmin - Kundenadministration

Mit der myAdmin-Oberfläche können Sie Ihre persönlichen Daten (Zugangsdaten, Abonnements, Rechnungen uvam.) verwalten und anpassen. Sie finden dort auch die Möglichkeit SSL-Zertifikate für Ihre Domains einzukaufen.
Zugang zur myAdmin

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Hilfe + Kontakt

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Anrufe aus Deutschland:
0900 - 510 67 16 (1,79 EUR pro Minute 1)

Anrufe aus Österreich:
0900 - 97 33 22 (1,81 EUR pro Minute 1)

Anrufe aus der Schweiz:
0900 - 12 24 48 (2,70 CHF pro Minute 1)

1 Anrufe aus dem Festnetz, Mobilfunkpreise ggf. abweichend

Montag bis Donnerstag: 9.00 - 12.00 + 14.00 - 18.00 Uhr
Freitag: 9.00 - 12.00 + 14.00 - 17.00 Uhr

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Haben Sie Fragen zum Einkauf im Worldsoft-Shop? Möchten Sie mehr über unsere Produkte erfahren?

Kontaktieren Sie unseren Verkauf:

Telefon: 0041 - (0)44 - 533 45 50

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Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung:

Telefon: 0041 - (0)44 - 533 45 54
Fax: 0041 - (0)44 - 533 45 46 oder



Dienstag bis Donnerstag: 9.00 - 12.00 + 14.00 - 17.00 Uhr

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Haben Sie Fragen zur Domainanmeldung, zum Providerwechsel, Inhaberwechsel:

Telefon: 0041 - (0)55 - 415 62 40

Montag bis Donnerstag: 9.00 - 12.00 + 14.00 - 18.00 Uhr Freitag: 9.00 - 12.00 + 14.00 - 17.00 Uhr

Dokumente wie Providerwechsel- oder Inhaberwechselschreiben senden Sie bitte per Fax oder als
E-Mail-Anhang:
Fax: 0041 - (0)44 - 533 45 46 oder

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Gold-Support

Zugang zur internen Seite für GoldSupport-Kunden mit direkten Ansprechpartnern:


VIP-Support

Sie sind Webmaster mit mehr als 100 aktiven Worldsoft-Kunden? Dann melden Sie sich hier zur kostenlosen VIP-Hotline an:

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Kunden:

 

Webmaster:

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Gold-Support

Im Rahmen des GoldSupports (39,- Euro im Monat) erhalten Sie telefonischen Support, können an Webmaster-Meetings teilnehmen, haben Zugang zu einem speziellen Webmaster-Forum und erhalten wertvolle Tipps rund um das Worldsoft-CMS. Speziell ausgebildete Support-Mitarbeiter beantworten zu den normalen Hotlinezeiten Ihre Fragen zum Webdesign, Online-Shop und unseren Modulen. Als GoldSupport-Mitglied haben Sie Zugang zur internen Seite für GoldSupport-Kunden. Dort finden Sie die DIREKTEN Telefonnummern der Supportmitarbeiter.

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Worldsoft AG ist Application Service Provider, welcher Ihnen einzigartige Programme für marketing-orientiertes Internet zur Verfügung stellt. Worldsoft AG selbst ist also die Firma, die Ihnen diese Programm über Server online liefert (Online-Hosting).

Die Website-Gestaltung, sei dies für unser modernes Content-Management-System (CMS), die Enterprise-CMS (ECMS), der Online-Shop oder die Module, werden über Webmaster erstellt und gepflegt.

Wenn Sie Fragen zum Webdesign haben, zum Online-Shop, zu Modulen etc., bezieht sich das nicht auf das Hosting (sprich: der zur Verfügungstellung der Programme), sondern auf zusätzliche Webmaster-Arbeiten, die mit dem Hosting selbst nichts zu tun haben.

Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere sehr günstigen Preise im Verhältnis zu den Programmleistungen, die wir erbringen, nicht auch das Webdesign enthalten können. Dafür arbeiten wir regional mit Webmaster zusammen.

Sie haben insgesamt 3 Möglichkeiten in Bezug auf zusätzliche Arbeiten, die über das eigentliche Hosting bei der Worldsoft AG in Pfäffikon SZ hinausgehen:

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1. Sie möchten Ihren Webauftritt selbst gestalten und sich selbst einarbeiten: Dafür stellen wir Ihnen GRATIS eine Reihe von Info-Material zur Verfügung - sowohl als PDF, als auch als Online-Videos:



2. Wenn Sie zusätzlich telefonischen Support wünschen, können Sie unseren GoldSupport buchen (39.- Euro im Monat): Im Rahmen dieses GoldSupports können Sie uns zu den normalen Hotlinezeiten Fragen zu Webdesign, Online-Shop und Module stellen.
Nach Freischaltung des Goldsupport erhalten Sie Zugang zu einer internen Support-Seite mit den DIREKTEN Telefonnummern aller Mitarbeiter. Sie können so selbst Ihren gewünschten Gesprächspartner wählen.

3. Wenn Sie den GoldSupport nicht buchen möchten, können Sie uns unter den kostenpflichten Telefonnummern anrufen (siehe oben links "Telefonische Unterstützung".
 

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Störungen oder Fehlfunktionen

Sollten Sie von einer Störung oder einer Fehlfunktion betroffen sein, bitten wir um Ihr Verständnis. Kontaktieren Sie uns bei Störungen an normalen Arbeitstagen unter:

0041 - (0)44 533 45 47 oder über das Störungsformular

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SERVER-Notfall-Hotline - nur am Wochenende

Wenn Sie einen Server-Ausfall AM WOCHENENDE melden möchten, können Sie AM WOCHENENDE folgende Nummer kontaktieren: 0041-76-373.40.54. Grundsätzlich werden unsere Server von mehreren Stellen automatisch überwacht. Die SysAdmins erhalten automatisch Warnungen per SMS.

Wichtiger Hinweis: Dies ist eine Nummer nur in Bezug auf den Picketdienst für unsere Serveranlage! Jeder anderweitige Anruf, z.B. zu Software, Administration usw. kann von den System-Administratoren NICHT beantwortet werden. Zusätzlich müssen wir bei Anrufen, die sich nicht auf Serverprobleme beziehen, eine Entschädigungs-Gebühr berechnen. Wir bitten um Verständnis, aber der Picket-Dienst am Wochenende stellt den laufenden Betrieb sicher und muss bei evtl. Ausfällen sofort handeln können. 0041 - (0)44 533 45 47 oder über das Störungsformular.

Kontaktformular-bei-störungen-notfälle
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Störungsformular

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